Qué enviar y a dónde ir para resolver una consulta

Si tu duda es sobre una ficha ya cargada, una coincidencia que llegó por correo o el estado de un aviso, conviene escribir con los datos a mano. Cuanto más concreto sea el mensaje, más rápido se puede orientar la consulta hacia el referente o el punto de custodia que corresponde.

Qué información conviene incluir

No hace falta contar la historia completa. Alcanza con lo que permite ubicar el caso dentro del registro y entender en qué punto estás.

  • El tipo de registro: objeto perdido, objeto hallado, punto de custodia o consulta como referente barrial.
  • La categoría del objeto y una descripción breve con color, marca y alguna seña visible.
  • La zona aproximada del extravío o del hallazgo, por barrio o radio, sin dirección exacta.
  • El correo con el que cargaste el aviso, para poder ubicar la ficha en el sistema.
  • Si ya recibiste un aviso de posible coincidencia, aclará en qué momento y qué datos no terminan de cerrar.

Cómo resolver una duda puntual sobre tu aviso

Si cargaste una ficha y no sabés qué sigue, si te llegó un correo por una posible coincidencia o si encontraste algo y no querés improvisar la devolución, esta mesa de ayuda ordena los caminos posibles. No hace falta abrir una cuenta: escribís, contás el caso y te orientamos hacia el paso correcto.

Antes de cargar la ficha

Revisá que la descripción tenga color, marca si la conocés, alguna seña visible y la fecha aproximada. La zona se indica por barrio o radio, nunca con la dirección exacta. Con esos datos el cruce por categoría y color funciona mejor y se reducen los avisos equivocados.

Cuando llega un aviso por correo

El mensaje no confirma que sea tu objeto: solo propone un contacto porque hay datos parecidos. Verificá las señas particulares antes de responder, y si no coincide, descartá la coincidencia desde el mismo aviso. El contacto entre las partes se comparte únicamente cuando ambas aceptan coordinar la entrega.

Si hallaste un objeto y no aparece el dueño

Registralo con lo que se ve a simple vista y dejalo en un punto de custodia acordado, como una portería, una farmacia o una sede vecinal. El aviso queda activo y el sistema vuelve a avisar si más adelante alguien carga una pérdida compatible.

No damos asesoramiento legal ni gestionamos reclamos sobre objetos. Para consultas sobre el uso del registro, la carga de fichas o la coordinación de entregas podés escribir a contact@safereturnregistry.com o llamar al +54 11 4416-5863. Si tu duda es sobre cómo tratamos los datos que cargás, está detallado en la política de privacidad.

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